こんにちは
苦情を受けて状況を上司に説明をする夢をみました
夢というよりも実際に起きた事の回想です
説明する場面を執拗に繰り返すので「夢ならばいいのに」と、思った所で目が覚めました
苦情のフォーカスは現金の収受についての対応です
１０円硬貨を１枚多く渡したとか預かってないという内容
機械に投入してもらい精算するので直接触る機会もないんですが
僕の対応が気に食わないとフリーダイヤルでクレームを申し立て
結果、現金書留で１０円を郵送しました
お客さまの勘違いだと思い軽く対応したために起きた問題
そしてこの１０円のためにうつ病になって苦しんでいます
このことだけが発病の原因でないけどトリガーのひとつです
この１０円が夢に登場して僕を苦しめます
もう許してほしいです
もう自分を許したいです
このような事が度重なって心がザワザワします
その時は１０円よりも時間を優先に考えて、その場の対応を切ったために相手は納得いかず面倒なことに
言われた通り返金しておけば誰からも責められることなく済んだことでした
時間がなくても丁寧な対応を求められる仕事です
立場が弱く八つ当たりされることも日常です
お客さまに優しく親切に出来たら気持ちよく仕事ができるのにと思います
